Documento 1
Política de Privacidad
CERNA & ASOCIADOS está comprometido con la protección de la información
personal de sus clientes y usuarios.
Información recopilada
Podemos recopilar información como:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Documentos proporcionados por el cliente.
- Información relacionada con consultas legales, financieras o empresariales.
Uso de la información
La información recopilada será utilizada exclusivamente para:
- Prestar los servicios solicitados.
- Comunicarnos con los clientes.
- Preparar documentos y trámites.
- Cumplir obligaciones legales y profesionales.
- Mejorar nuestros servicios.
Confidencialidad
Toda información proporcionada por nuestros clientes será tratada con
estricta confidencialidad conforme a las leyes aplicables y a los
principios éticos de la profesión.
Compartición de información
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto cuando:
- El cliente lo autorice expresamente.
- Sea necesario para prestar el servicio solicitado.
- Exista una obligación legal o judicial.
Seguridad
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información
contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Aceptación
Al utilizar nuestros servicios o sitio web, el usuario acepta esta Política
de Privacidad.
Documento 2
Términos y Condiciones de Servicio
Naturaleza de los servicios
CERNA & ASOCIADOS presta servicios legales, notariales, financieros y
de consultoría empresarial.
Consultas
Las consultas se consideran servicios profesionales consumidos una vez
realizadas, independientemente de que el cliente decida contratar servicios
adicionales.
Resultados
Ningún servicio garantiza resultados específicos, sentencias favorables,
aprobaciones gubernamentales o resultados financieros determinados.
Información del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y
actualizada.
Honorarios
Los honorarios deberán ser pagados según las condiciones acordadas entre
las partes.
Representación legal
La aceptación de un caso está sujeta a evaluación previa. CERNA &
ASOCIADOS podrá rechazar cualquier asunto que presente conflictos éticos,
legales o profesionales.
Propiedad intelectual
Todo contenido del sitio web pertenece a CERNA & ASOCIADOS y no podrá
reproducirse sin autorización escrita.
Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de la República de El Salvador.
Documento 3
Política de Cancelaciones y Reembolsos
Consultas
Las consultas legales, financieras o empresariales no son reembolsables
una vez realizadas. Si el cliente cancela con al menos 24 horas de
anticipación, podrá reprogramar la consulta sin costo adicional.
Servicios profesionales
Los pagos realizados por elaboración de documentos, investigaciones,
análisis o trabajos ya iniciados no serán reembolsables.
Depósitos y adelantos
Los anticipos reservan tiempo profesional y recursos administrativos, por
lo que no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.
Excepciones
Podrá otorgarse un reembolso total o parcial cuando:
- El servicio no haya sido iniciado.
- Exista un error de facturación.
- La empresa determine que procede una devolución excepcional.
Gastos de terceros
Los pagos realizados a instituciones gubernamentales, registros, notarios
externos, traductores, mensajerías, couriers u otros terceros no son
reembolsables.
Plazo de solicitud
Toda solicitud de revisión de cobro o devolución deberá presentarse dentro
de los 15 días posteriores al pago.
Limitación de responsabilidad
CERNA & ASOCIADOS no será responsable por retrasos o resultados
derivados de actuaciones de entidades gubernamentales, tribunales,
registros, bancos o terceros ajenos a la firma.
Los honorarios profesionales corresponden al tiempo, experiencia y trabajo
realizado. El pago de honorarios no garantiza un resultado específico en
procedimientos legales, administrativos o financieros.
Última actualización: 16 de julio de 2026
